환불 및 청약철회 정책

제1조 (요금제 환불)

1. 결제 후 7일 이내, 서비스 미사용 시: 전액 환불
2. 결제 후 7일 이내, 서비스 사용 시: 잔여 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불 (사용 크레딧 차감)
3. 결제 후 7일 경과: 잔여 기간 일할 계산 환불 (수수료 10% 차감)

제2조 (크레딧 환불)

1. 미사용 크레딧: 충전 후 7일 이내 전액 환불 가능
2. 일부 사용 크레딧: 미사용분에 한해 환불 (충전 후 30일 이내)
3. 충전 후 30일 경과: 환불 불가 (단, 서비스 장애 등 회사 귀책 시 예외)

제3조 (청약철회)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 청약철회가 가능합니다.

• 결제일로부터 7일 이내 청약철회 가능
• 디지털 콘텐츠(AI 분석 결과)를 이미 제공받은 경우, 해당 부분에 대한 청약철회는 제한될 수 있습니다
• 회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우 전액 환불

제4조 (환불 절차)

1. 환불 요청: 이메일(support@sopflow.one)로 환불 사유와 함께 요청
2. 접수 확인: 1영업일 이내 접수 확인 회신
3. 환불 처리: 접수일로부터 3영업일 이내 환불 처리
4. 환불 수단: 원결제 수단으로 환불 (카드 취소 또는 계좌 입금)

제5조 (환불 불가 사유)

• 이용자의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우
• 이미 AI 분석이 완료되어 결과물이 제공된 경우 (해당 분석 건)
• 약관 위반으로 서비스가 제한된 경우

제6조 (서비스 해지)

이용자는 언제든지 서비스 해지를 요청할 수 있으며, 해지 시점까지의 이용 요금을 정산합니다. 해지 후에도 이미 생성된 SOP 문서는 30일간 다운로드 가능합니다.